Aviso importante: qué tener en cuenta y cómo mantener su membresía segura.
Queremos dejar esto bien claro: TAFER Residence Club jamás se pondrá en contacto con usted inesperadamente para solicitarle un pago, sus datos de acceso o información personal para verificar su membresía. Si alguien lo hace, no seremos nosotros.
Los miembros de clubes vacacionales y de tiempo compartido son un objetivo específico para los estafadores, y saber cómo funcionan estos esquemas facilita su reconocimiento.
Las estafas más comunes dirigidas a los miembros
El argumento sobre empresas de reventa o cancelación de contratos es la estafa más común en el sector de tiempos compartidos. Recibe una llamada, un correo electrónico o una carta de una empresa que afirma tener un comprador para su membresía o que puede cancelar su contrato y eliminar sus cuotas de mantenimiento, a menudo a cambio de un pago por adelantado. El argumento es detallado, profesional y suele incluir información específica sobre su membresía que parece provenir únicamente de alguien con información privilegiada. El pago por adelantado es la clave. Las transacciones inmobiliarias legítimas no funcionan así. Una vez que se paga la tarifa solicitada, la empresa desaparece o genera una serie de cargos adicionales antes de que la transacción prometida nunca se concrete.
La llamada de verificación de membresía
Si una persona que llama asegura ser de TAFER Residence Club, ResortCom o de una empresa que trabaja en nuestro nombre, y le dice que su membresía necesita ser verificada o actualizada, solicitándole su número de identificación de miembro, número de contrato, fecha de nacimiento o información de pago. TAFER Residence Club y ResortCom no llaman a los miembros para verificar información de la cuenta por teléfono. Si recibe una llamada como esta, cuelgue y comuníquese directamente con Servicio de Atención al Cliente utilizando el número que aparece en su portal de usuario.
El fraude basado en falsas ofertas de renta
Una empresa se pone en contacto con usted ofreciéndole rentar sus vacaciones no utilizadas a cambio de una tarifa, cobra la comisión por el anuncio y no le proporciona inquilinos ni ningún servicio. Otras variantes incluyen empresas que afirman gestionar los ingresos por alquiler a su nombre, pero que luego le solicitan sus documentos de propiedad e información personal como parte del proceso de registro.
La mejora del paquete de viaje
Recibirá una notificación informándole que ha sido seleccionado para una mejora gratuita o una oferta exclusiva. Para reclamarla, se le pedirá que proporcione una tarjeta de crédito o que pague una comisión. Las ofertas promocionales legítimas de TAFER Residence Club siempre se pueden verificar a través de su portal de miembro o llamando directamente a Servicio de Atención al Cliente.
Unos pocos hábitos sencillos hacen una gran diferencia
Su contrato de membresía, su número de identificación de miembro y los detalles de propiedad deben recibir el mismo trato que la información de sus cuentas financieras. No los comparta con terceros, no los suba a sitios web desconocidos y desconfíe de cualquier empresa que se los solicite durante el proceso de registro.
Cualquier oferta, mejora o solicitud que llegue inesperadamente debe ser verificada antes de actuar. Llame directamente al servicio de atención al cliente. Busque el número en su portal en lugar de usar el número de teléfono proporcionado en la comunicación sospechosa.
Preste atención a la urgencia. Los estafadores se aprovechan de ella. La oferta vence hoy. El comprador está listo ahora. La tarifa aumenta mañana. Las empresas legítimas le dan tiempo para pensar y verificar. Si alguien lo presiona para que actúe de inmediato, esa es la señal más importante para que lo piense dos veces.
Si algo parece estar mal
Si recibe una comunicación que le parezca inusual, o si ya ha proporcionado información a una empresa sobre la que ahora tiene dudas, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de inmediato. Cuanto antes se comunique con nosotros, más opciones tendrá. El Servicio de Atención al Cliente puede verificar si una comunicación es legítima, detectar actividad inusual en su cuenta y ponerle en contacto con los recursos adecuados.
Su membresía representa una inversión importante y una relación que durará décadas. Si algo le parece extraño, llámenos primero. Ese simple paso suele ser suficiente para prevenir un problema antes de que surja.
Servicios para miembros: memberservices@resortcom.com .