Cómo reconocer y prevenir las estafas relacionadas con la propiedad vacacional

Su propiedad vacacional está diseñada para brindarle alegría, relajación y recuerdos imborrables, y proteger esa experiencia es fundamental para nosotros. Si bien la tecnología ha facilitado más que nunca la planificación de viajes, también ha proporcionado a los estafadores nuevas formas de contactar con los viajeros e intentar aprovecharse de ellos. 

En TAFER Residence Club, la seguridad, la privacidad y la tranquilidad de nuestros socios siguen siendo nuestras principales prioridades. Con un poco de concienciación y la información adecuada, podrá viajar con confianza, sabiendo que su membresía está siempre protegida.

Reconocer las señales de actividad sospechosa

Las estafas suelen comenzar con una comunicación inesperada que parece oficial, como una llamada telefónica, un mensaje de texto o un correo electrónico que parece provenir de una empresa de confianza. La buena noticia es que la mayoría de estas estafas comparten señales de advertencia reconocibles. Mantenerte alerta puede ayudarte a detener una estafa antes de que comience.

• Contacto inesperado o no solicitado: Ten cuidado si alguien se pone en contacto contigo sin interacción previa para ofrecerte comprar, alquilar o revender tu membresía.
• Urgencia o presión: los estafadores suelen decir cosas como «Actúe ahora o perderá sus beneficios» o «Debe pagar el saldo inmediatamente». Nunca le presionaremos para que actúe de inmediato.
• Solicitudes de pago inusuales: las solicitudes de transferencias bancarias, criptomonedas o tarjetas de regalo son señales de alerta importantes. Los pagos legítimos solo se procesan a través de canales verificados
• Identidades falsificadas: algunos estafadores ocultan su identificador de llamada o utilizan direcciones de correo electrónico que parecen casi idénticas a las nuestras. Incluso un pequeño error ortográfico en un nombre de dominio puede indicar un fraude.
• Mensajes genéricos o vagos: los mensajes que le piden su nombre, número de cuenta o más detalles sobre su membresía probablemente sean una estafa.
• Confíe en su instinto: Si una llamada, un mensaje de texto o un mensaje no le parecen correctos, no se apresure a responder.

Los estafadores suelen crear una sensación de urgencia para pillarle desprevenido. Tómese un momento para hacer una pausa y verificar el mensaje poniéndose en contacto con nosotros directamente. Mantener la cautela puede ayudarle a proteger su información personal y a mantener su membresía segura.

Estafas comunes que los propietarios de vacaciones deben conocer

La concienciación es la primera línea de defensa contra las estafas. Conocer las tácticas que utilizan los estafadores puede ayudarle a proteger su inversión y evitar ser víctima de un fraude. A continuación, se indican algunas de las tácticas más comunes que utilizan los estafadores para atacar a los propietarios de viviendas vacacionales, para que pueda ir un paso por delante.

Estafas de reventa y alquiler

Estas estafas prometen vender o alquilar su membresía para obtener una ganancia, pero primero exigen el pago de una tarifa por adelantado. Después del pago, la empresa desaparece y no se realiza ninguna transacción.

Llamadas falsas sobre cobros

Los estafadores pueden hacerse pasar por agentes del Servicio de Atención al Miembro y afirmar que usted tiene cuotas atrasadas o pagos de mantenimiento pendientes. Le presionarán para que pague inmediatamente utilizando métodos imposibles de rastrear. Verifique siempre cualquier solicitud de pago directamente con el Servicio de Atención al Miembro antes de tomar medidas.

Estafas por suplantación de identidad

Algunos estafadores se hacen pasar por empleados y utilizan nombres o logotipos de complejos turísticos conocidos para parecer legítimos. Recuerde: nunca le pediremos los datos de su cuenta a menos que usted haya iniciado la llamada a través de los números de contacto oficiales.

Además, un estafador puede llamarle y decirle: «Queremos confirmar que tiene xxx puntos», y usted le corrige diciendo: «No, tengo xxx puntos». Ahora, el estafador tiene información precisa sobre su membresía que puede utilizar para continuar con su estafa.

Correos electrónicos fraudulentos y sitios web falsos

Los estafadores suelen enviar correos electrónicos con aspecto profesional en los que le piden que «verifique su cuenta», «desbloquee ventajas» o «actualice los datos de pago». Estos correos electrónicos pueden incluir logotipos y formatos reales. Acceda siempre directamente a www.taferresidenceclub.com en lugar de hacer clic en los enlaces de un mensaje.

Ofertas falsas de compradores

Es posible que reciba una oferta en la que se afirma que un comprador está interesado en adquirir su membresía. A continuación, el estafador solicita el pago por adelantado de una tasa de «tramitación» o «legal». En este caso, no hay ningún comprador, solo una estratagema para cobrarle.

Otra estafa que hemos visto recientemente consiste en correos electrónicos de personas o empresas que afirman querer comprar su membresía. A menudo incluyen frases como: «Para empezar, le rogamos que nos facilite una prueba de propiedad. Esto nos permitirá verificar el estado actual de su membresía y realizar las búsquedas de títulos o gravámenes necesarias para prepararle una propuesta personalizada. El envío rápido de esta información ayudará a garantizar un proceso eficiente y oportuno».

Aunque el mensaje puede parecer profesional y convincente, su verdadero propósito es obtener sus documentos de propiedad y datos personales, que luego se utilizan para continuar con la estafa y ofrecerle un valor que parece demasiado bueno para ser verdad.

A continuación, se muestra un ejemplo de correo electrónico fraudulento.

Cómo protegerse: pasos sencillos e inteligentes

Aunque las tácticas de estafa evolucionan, la mejor protección sigue siendo la misma: detente, verifica y denuncia.

Haga una pausa antes de responder.

Tómese su tiempo cuando reciba una comunicación inesperada. Las empresas legítimas siempre le permitirán confirmar los detalles antes de tomar medidas

Verifique la fuente.

Si recibe una llamada, un mensaje de texto o un correo electrónico que dice ser de TAFER o ResortCom, comuníquese directamente con nosotros a uno de nuestros números verificados: 1-855 310-9634 o 800-461-0535 (México) para confirmar su autenticidad.

Report Anything Suspicious

Reenvíe los mensajes sospechosos o los detalles de la persona que llama a memberservices@resortcom.com para que nuestro equipo pueda investigar y tomar las medidas adecuadas

Otras prácticas recomendadas:

• Proteja su cuenta utilizando contraseñas seguras y únicas, y actualizándolas periódicamente.
• Nunca comparta los datos de su membresía ni la información de pago a través de canales no verificados.
• Evite hacer clic en enlaces o descargar archivos adjuntos de remitentes desconocidos.
• Utilice filtros de spam en el teléfono y la verificación de la identidad de la persona que llama, cuando sea posible.
• Marque como favoritos los sitios web oficiales, como www.taferresidenceclub.com, para acceder de forma rápida y segura.

Unos pocos hábitos reflexivos contribuyen en gran medida a mantener segura su información y su membresía.

¿Qué hacer si un estafador se pone en contacto con usted?

Si sospecha que se trata de un intento de estafa o cree que ha compartido información con un posible estafador, actúe rápidamente

• Interrumpa la comunicación inmediatamente. No responda ni envíe información adicional.
• Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en memberservices@resortcom.com o llame al 1-855 310-9634 / 800-461-0535 (México).
• Proteja sus cuentas. Cambie sus contraseñas y revise sus estados financieros para detectar cualquier actividad no autorizada.
• Denuncie la estafa. Presente una denuncia ante la Comisión Federal de Comercio (FTC) en reportfraud.ftc.gov o ante su agencia local de protección al consumidor..
• Si se ha enviado el pago, notifique inmediatamente a su banco o proveedor de tarjeta de crédito para intentar revertir la transacción.

Una acción rápida a menudo puede evitar más pérdidas y ayudar a las autoridades a rastrear la actividad fraudulenta.

Tranquilidad en cada viaje.

Su membresía le conecta con resorts de primera categoría, destinos maravillosos y experiencias de viaje extraordinarias. Proteger esa inversión significa estar alerta, informado y seguro. Si alguna vez tiene alguna duda sobre la legitimidad de una llamada o un mensaje, póngase en contacto con nosotros. Estamos siempre a su disposición para ayudarle

Servicios para miembros::
1-855 310-9634 or 800-461-0535 (Mexico)
Email: memberservices@resortcom.com