Beneficios Elite: ¿Los Huéspedes de mi Habitación Pueden Utilizar todos mis Beneficios Elite?

Hay muchos escenarios relacionados con las reservaciones de miembros Elite. Algunos viajan solos o usan solo una habitación. Otros reservan varias habitaciones simultáneamente. Otros permiten que sus invitados usen sus puntos, incluso cuando el miembro no viaja con ellos. Ten en cuenta que para este artículo, todos los invitados de los miembros Elite se denominarán "invitados Elite".

A medida que el programa Elite ha crecido, ResortCom y los equipos de administración del resort se comprometen a estandarizar y agilizar el cumplimiento de los beneficios Elite de la manera más consistente posible en todas las regiones. Eso significa que algunos procedimientos actuales en algunas propiedades cambiarán, y la forma en que las cosas han funcionado en el pasado puede ser diferente la próxima vez que nos visites. Lo más importante es transmitirte que algunos de tus beneficios pueden compartirse con tus invitados si viajan contigo, pero la mayoría no son transferibles. Detallaremos los Beneficios Elite en la propiedad; los detalles, a continuación.

Bienvenida Elite, Toalla Fría y Bebida: Si tus invitados llegan contigo, disfrutarán de esta Bienvenida Elite. Se les puede pedir o no que se registren contigo en el mostrador Elite, o por separado. Recibirán brazaletes de invitado solo si están en la misma habitación. El Concierge Elite estará disponible para brindarles asistencia durante su estadía.

Áreas Elite: ¡Este es uno de los beneficios más incomprendidos! Solo algunos resorts tienen piscinas VIP designadas, pero la mayoría tiene áreas de playa Elite separadas. Los huéspedes del hotel alojados en la misma habitación que el miembro Elite pueden acceder a estas áreas sin la presencia de miembros Elite, siempre que tengan su brazalete de Huésped Elite. También podrán utilizar toallas especiales Elite. Sin embargo, ten en cuenta que si tienes invitados en varias habitaciones esto no se aplica a ellos. Algunos huéspedes del hotel han pagado por Penthouses y unidades más grandes, que tienen acceso a las piscinas VIP. Es un beneficio exclusivo tanto para miembros Elite como para categorías selectas de huéspedes del hotel.

Piscinas: ¿Pueden los miembros Elite usar las piscinas que deseen? Como varios de los hoteles Club están muy cerca, algunos miembros creen que pueden usar la piscina de cualquiera de los resorts debido a su estatus Elite. Sin embargo, éste no es el caso. Los miembros Elite deben cumplir con la política de la piscina en el resort en el que se hospedan.

Cabañas de Playa: Solo algunos resorts tienen cabañas de playa exclusivas para miembros 5 Estrellas y Residence Club. Se requiere reservar con 24 horas de anticipación una vez que llegues al resort a través de tu Mayordomo, Concierge de Piscina o Concierge Elite. *Si el espacio lo permite, la administración permitirá reservas para miembros de 4 Estrellas. Este beneficio no se aplica a los huéspedes del hotel que viajen por separado del miembro Elite.

Wi-Fi / Servicio de Preparado de Cama / Comodidades en la Habitación y / o Suite Elite (todas) / Entrega de Café (solo Residence Club): Tus invitados reciben Wi-Fi gratis si están en la misma habitación que tú. También tendrán el beneficio de las comodidades especiales (batas / productos de baño mejorados / café, etc.) Si tus invitados se hospedan en una habitación separada, este beneficio no se aplica. Si tus invitados viajan sin ti, este beneficio tampoco aplica.

Masaje: El Beneficio del Masaje no se puede canjear por crédito del resort, sin excepciones. Sin embargo, si tus invitados vienen contigo en el mismo viaje, puedes transferirles este beneficio si no puedes usarlo tú mismo. También puedes elegir un tratamiento de spa diferente y pagar la diferencia.

Entrega de Vino (Todos) / Flores / Fruta Fresca (5 Estrellas y Residence Club Únicamente): Estos servicios de bienvenida por única vez para el miembro Elite, independientemente de la duración de la estadía, no son transferibles. (Puedes solicitar refrescos o un sustituto si no bebes alcohol).

15% de Descuento: Este descuento se aplica a los puntos de venta de alimentos y bebidas, el Palmita Market, los servicios de spa y algunas excursiones de agencias de viajes. No se aplican a los planes de comidas ni a otras opciones previas a la llegada. Y son válidos en cargos facturados a la habitación del miembro Elite únicamente. Para actividades y descuentos en excursiones, el miembro debe estar presente para obtener las ofertas y descuentos especiales.

Reservaciones Preferentes en Restaurantes / Lugares Especiales: Te invitamos a reservar con anticipación una vez que llegues al resort, especialmente si vienes en un grupo grande. En este caso, es posible que se sugiera una cena de estilo familiar. Cuando el espacio y la ocupación lo permitan, los restaurantes harán todo lo posible para asignar un área Elite y / o reservar mesas Elite. Todos los huéspedes que viajen con el miembro Elite tienen derecho a esta prioridad. Las mesas se liberan si el miembro Elite no reclama su reservación en los primeros 10 minutos.

Áreas Húmedas del Spa: Este beneficio permite que hasta 4 miembros enumerados en el contrato tengan acceso gratuito a las áreas húmedas del spa con su brazalete Elite o tarjeta de descuento Elite. Los huéspedes del hotel no usan gratis las áreas húmedas de los spas. Cada resort establece una tarifa con descuento para huéspedes y la regla de la pulsera de invitados / miembros debe cumplirse.

Demostración de Cocina (Anteriormente "Cena con el Chef"): Este beneficio de 5 Estrellas y Residence Club se ofrece una vez por semana e incluye a 2 personas. Puedes agregar invitados (hospedados en el hotel) por $40 USD por persona (sujeto a cambios) si viajan contigo.

Fiesta de Miembros / Fiesta Elite con la Alta Dirección: De ser posible, las áreas especiales Elite se designarán con letreros durante la Fiesta Semanal de Miembros. Cuando la ocupación Elite sea suficiente, se ofrecerá un cóctel privado para los miembros del Residence Club de 5 Estrellas por separado de la reunión de miembros habitual y / o se organizará una pequeña cena. Los miembros Elite pueden invitar a huéspedes del hotel que se alojen en su misma suite; hasta un máximo de 8 personas.

Servicio de Mayordomo / Concierge Privado: Este beneficio del Residence Club está disponible para facilitar las necesidades de los miembros Elite y de sus invitados, incluidas reservas de spa y restaurantes, programación de traslados al aeropuerto, asistencia diaria, etc.

Servicio de Chef: Este beneficio del Residence Club está disponible para reservas de suites de 5.700 puntos y ofrece hasta 2 cenas privadas durante una estadía de 7 noches en tu suite (o en la playa, según disponibilidad). Las tarifas del chef para Miembros e invitados en la habitación están incluidas, pero los costos de alimentos y bebidas son separados. Algunos resorts ofrecen un beneficio de Servicio de Chef modificado debido a las limitaciones de tamaño de la unidad.

Pulseras Elite: ¿Cómo funcionan las pulseras Elite en los resorts? Estaremos estandarizando la política de pulsera Elite en todas las propiedades. En el futuro, los miembros Elite solo recibirán un brazalete Elite para identificarlo como tal. Todos los demás huéspedes del hotel recibirán un brazalete de Invitado solo si están en tu habitación, incluso si son niños. Los huéspedes de habitaciones adicionales no recibirán brazaletes (los brazaletes de todo incluido estarán separados). Ten en cuenta que algunos resorts usan los brazaletes como llaves de la habitación. Aunque se están resolviendo los detalles, el objetivo principal es asegurarnos de que podamos cumplir con éxito los beneficios del programa. Esto puede llevar algún tiempo para implementarse, ¡te rogamos tengas paciencia mientras hacemos la transición!

“Escuché que se está creando un nuevo nivel Elite, ¿perderemos nuestros beneficios Elite?” El Club y el Desarrollador están investigando diferentes beneficios que podrían agregarse por 25,000 puntos o miembros de mayor rango. Estos serán beneficios mejorados y no afectarán los beneficios existentes de los miembros actuales de 4, 5 Estrellas o Residence Cub. Sin embargo, recuerda que TODOS los beneficios Elite están sujetos a cambios según el costo, las necesidades de personal, la facilidad de cumplimiento y otras consideraciones.